Ref. http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=8&ns_pk=18132
信用卡費衍生的相關爭議，除了「積欠」帳款引發的卡債纏身外，「溢繳」卡費要求退款
時，則須額外支出手續費，也引起持卡人的注意。目前溢繳信用卡費可留存戶頭，直接折
抵日後的簽帳金額，不過擬辦理退款的民眾得留意，各家銀行收費標準「兩樣情」，最高
落差竟達百元，因此最好避免誤繳，以免傷荷包。
一般來說，常見的信用卡費溢繳狀況，可分為銀行端與卡友端的因素。在銀行端部分
，主要是內部帳務調整作業引發的過失；在卡友端部分，又再細分成3種，第1種是變更帳
單地址，針對先前已繳過的帳款再次付費；第2種是購買物品出現退貨交易；第3種則是利
用ATM轉帳繳信用卡費，但不幸Key錯金額。
萬一信用卡費不小心出現溢繳情形，不必擔心白花花的銀兩會付諸流水。銀行業者表
示，自動管控系統將保留卡友溢繳的信用卡費，可折抵下一期簽帳金額，若扣抵後，仍有
餘額，帳單將以「負」數呈現，作為再下一期消費金額的扣款基礎。換句話說，多繳的錢
可持續扣抵每期費用至全數用光。
對於選擇折抵下一期簽帳金額的卡友，銀行業者通常不會收取任何費用，但不常刷卡
購物的民眾，打算要求退還溢繳金額，必須要有支付手續費的心理準備。銀行業者指出，
若溢繳歸因於銀行，民眾不必負擔作業費，但如是持卡人自己的疏失，基於跨行匯款或郵
寄支票等成本考量，將酌收人工處理費用。
不過，各家銀行的收費標準大不同，落差金額達百元，相當於可以買2個50元便當。
舉例來說，台北富邦、玉山、日盛、永旺等銀行，均收取作業費100元，部分並針對退回
他行帳戶的卡友，加收匯款費30元；然而中國信託、國泰世華等銀行免手續費，只收取30
元左右的跨行匯費或郵費。
面對高低差額達百元，部分民眾認為，政府未訂收費上限，任憑銀行業者隨意喊價，
實在不公平。銀行業者則強調，卡友辦理退費，除了匯款費、郵費外，每家銀行人工作業
成本不同，因此收費標準存有落差。不過類似案例其實很少，若溢繳原因特殊，也會視實
際情況調整費用，絕對會以卡友權益為優先考量。
簡評：身為WebATM的我 不免的要表示一下 我都用WebATM轉帳、繳費 幾乎都
不使用自動扣款!!!
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